최근 저희 제품이 타오바오에 다시 등록된 것을 보신 분들도 계실 텐데요, 오늘 해외 고객분들로부터도 꽤 많은 주문을 받았습니다.
현재 상황에 대해 명확히 말씀드리고자 합니다. 일본이나 한국 같은 일부 지역의 경우 타오바오를 통한 구매가 다소 복잡할 수 있지만, 완전히 불가능한 것은 아니기에 이미 이 방식으로 주문을 시도하시는 사용자분들이 계십니다.
하지만 타오바오를 통해 구매하신 제품은 완전한 국제 판매 및 사후 지원 프로세스의 적용 대상이 아니라는 점을 강조드리고 싶습니다. 현재 단계에서는 패키지 구성품, 관련 인증 및 설명서 등이 여전히 중국 본토 사용자들을 위주로 준비되어 있습니다. 또한, 현재 저희의 사후 서비스 프로세스는 중국 본토 내의 반품 및 서비스 주소만을 지원합니다. 즉, 해외 사용자가 타오바오를 통해 구매할 경우 보증, 애프터서비스, 전체적인 구매 흐름 등에서 국제 수준의 지원을 온전히 받지 못하실 수 있습니다.
이러한 이유로, 지금 당장 타오바오에서 구매하시는 것보다는 저희의 공식 국제 판매 링크가 열릴 때까지 기다리시는 것을 권장합니다.
현재 저희는 알리익스프레스(AliExpress)의 1차 승인 절차를 마쳤으며, 국제 판매와 관련된 추가적인 규정 준수 확인 및 준비 작업을 계속 진행하고 있습니다. 이와 동시에 다음과 같은 개선 작업도 병행하고 있습니다:
제품을 안전하게 보호하면서도 크기와 무게를 줄여 국제 배송비를 낮출 수 있도록 패키지 재설계,
전 세계 사용자를 위한 튜토리얼, 문서 및 소프트웨어 현지화 작업의 점진적 개선,
주문, 배송 및 사후 지원이 더욱 완벽하고 안정적으로 이루어질 수 있도록 전반적인 해외 구매 경험 최적화.
모든 일이 순조롭게 진행된다면, 가까운 시일 내(아마도 한 달 이내)에 알리익스프레스에서 비교적 저렴한 가격으로 소량의 글로벌 얼리버드 물량을 출시하여 국제 판매, 물류 및 지원 워크플로우의 전반적인 타당성을 테스트해 볼 계획입니다.
지속적인 관심과 성원에 감사드립니다. 진척 상황이 생기는 대로 계속해서 소식을 공유하겠습니다.
요약 : 오늘 예구뜬건 내수용이라 글로벌 AS 안됨