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정보/자료 오늘 에어서울 지연되신 분들 참조하세요
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우라죠사진부원＃1
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원본 글 주소
https://gall.dcinside.com/sunshine/2973186
  • 2020-01-20 08:54:00
 


1) 국제선은 2시간 이상 지연시 보상을 제공하도록 되어 있습니다.
일단 귀국 후 항공사에 연락해서 따지시기 바랍니다.

[ 국제선 경우는 2~4시간 지연 시 최대 10%, 4~12시간 지연 시 20%, 12시간 초과 지연 시는 30% 등의 보상액이 지급된다. 결항에 대해서는 운항시간에 따라 다른데 운항 시간이 4시간 이내인 경우 4시간 이내로 대체 편을 제공했다면 최대 200달러, 초과해 제공했다면 400달러까지 보상받을 수 있다.

4시간을 넘는 운항 시간이라면 4시간 이내에 대체 편을 제공했을 경우 최대 300달러, 4시간을 넘어 대체 항공기를 제공했다면 600달러까지 보상해준다. 12시간 이내로 대체 편을 제공하지 못했을 경우 전액 환급과 더불어 최대 600달러를 보상 받을 수 있다. 운항 시간에 관계없이 승객 본인이 대체 편을 거부했다면 전액을 환급받을 수 있다. 국내선과 마찬가지로 체류를 해야 할 경우 숙식비 등의 경비가 지급된다. ]

2) 단 이 보상에는 단서 조항이 있습니다.

국토교통부에서 정하고 있는 항공기 점검, 악천후 등의 기상 사정, 공항 시설 등의 문제, 전편 항공편의 지연/결항, 안전운항을 위한 예견하지 못한 조치로 인한 지연/결항 시 항공사가 해당 사항을 증명하면 배상을 받을 수 없습니다.

3) 항공사가 보상에 응하지 않는다면 공정거래위원회가 운영하는 '1372소비자상담센터'가 있습니다.
여기에 불편사항을 접수해 보시는 것도 좋습니다.

4) 항공사가 보상도 거부하고 소비자상담센터의 공문에도 움직이지 않는다면, 그리고 정말 심한 피해를 입어서 어떻게든 보상을 받아야겠다면.
‘로에어’ 라는 곳이 있습니다. ( https://lawair.co.kr )
승객 대신 피해보상 소송을 걸어주고 수수료를 받는데 이 쪽도 한번 생각해 보세요.

5) 혹시나 여행자 보험을 들었다면 약관에 따라 다르지만 4시간 이상 지연시 식비, 통신비, 숙박비 등을 최대 20-30만원 범위 안에서 보전받을 수 있습니다. 잘 확인해 보세요.
- dc official App

 


  
   

라가
 
그냥 참고하라고 ㅇㄷ
  2020.01.20 08:54:14

우라죠사진부원＃1
 
여행자 보험 실 청구사례는 이따 들어가서 정보글 하나 올려볼게요. - dc App
  2020.01.20 08:54:26

김인호사쿠라코
 
참고 하라고 ㅇㄷ
  2020.01.20 08:54:28

사슴잉
 
정보추 ㅇㄷ
  2020.01.20 08:54:34

キセキヒカル
 
이런것도 있네 - dc App 起こそうキセキを!
  2020.01.20 08:54:35

슈카랜드
 
?? 2시간이상 지연이면 보상있음? 몰랐네요
  2020.01.20 08:54:39

キセキヒカル
 
ㅇㄷ - dc App 起こそうキセキを!
  2020.01.20 08:54:41

데귤데귤
 
일단 날리자
  2020.01.20 08:54:44

스나
 
참고 하라는 글 예상햇는데 이게 진짜네
  2020.01.20 08:54:52

리캬코
 
참고 ㄷ
  2020.01.20 08:54:53

りこ
 
특가운임도 되나요
  2020.01.20 08:55:24

sttc
 
퍄
  2020.01.20 08:55:31

요소로드
 
참고 하십시오 ㅇㄷ - dc App
  2020.01.20 08:55:55

ㅇㅇ
 
참으면 되는게 아니었나
 
110.70
 2020.01.20 08:56:30

sia06
 
정보추
  2020.01.20 08:56:59

요소로닷컴
 
진짜네 심지어 도움되는정보
  2020.01.20 08:57:04

후리후리
 
ㄹㅇ 참고네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 참고하라고인줄 ㅋㅋㅋ
  2020.01.20 08:57:16

바바예투
 
가즈아ㅏㅏㅏ - dc App
  2020.01.20 08:57:27

우라죠사진부원＃1
 
‘참고’가 어감이 별로라 ‘참조’로 바꿨습니다. - dc App
  2020.01.20 08:57:30

Aqours
 
이거 왜 진짜임
  2020.01.20 08:57:58

호노car
 
근데 좆가는 잘 안해줄라그럼 - dc App
  2020.01.20 08:58:16

skyblue
 
참고가 맞음 참조는 참고+대조를 합친 단어야
  2020.01.20 08:59:33

우라죠사진부원＃1
 
일단 지연이 발생한 경우 운임과 무관하게 모든 승객이 보상 대상에 해당합니다. - dc App
  2020.01.20 09:00:10

우라죠사진부원＃1
 
그래서 요즘은 소송 대행 사이트가 있지요. - dc App
  2020.01.20 09:00:33

skyblue
 
근데 뭐 상관없음 어차피 혼용해서 쓰는 경우 종종 있음
  2020.01.20 09:00:54

반고닉
 
참고 하라니까? - dc App
  2020.01.20 09:01:35

부산머아재
 
정보추
  2020.01.20 09:07:27

애플이쓴모든화이트픽셀
 
참고 하라는줄
  2020.01.20 09:09:54

우라죠사진부원＃1
 
늦은 것도 짜증나는데 낚시글 보면 더 화나잖아요... - dc App
  2020.01.20 09:14:24

카스미
 
아 작년에 피치 5시간지연이었는데 이런걸 몰랐네 ㅋㅋㅋㅋ - dc App
  2020.01.20 09:24:51

분노포도
 
근데 대부분 '국토교통부에서 정하고 있는 항공기 점검, 악천후 등의 기상 사정, 공항시설 등의 문제, 전편 항공편의 지연/결항, 안전운항을 위한 예견하지 못한 조치로 인한 지연/결항 시 항공사가 해당 사항을 증명하면 배상을받을 수 없습니다.'여기에 걸려서 대상이 안 되지 않나요? 뻑하면 기체 안전 문제라고 하던데
  2020.01.20 09:32:57

우라죠사진부원＃1
 
해당이 안된다고 항공사가 배를 쨀수도 있는데 지연으로 인한 손해(이후 일정 꼬임, 중요한 계약 파기, 업무상 차질 등)를 구체적으로 언급하고 클레임을 걸어야죠. 막연히 안되겠지 하고 포기하면 아무 것도 얻을 수 없습니다. - dc App
  2020.01.20 09:47:14

이히지
 
지연에 대한 손해배상은 가능해도 지연으로 인한 피해에 대한 손해배상은 어렵지 않음?
  2020.01.20 10:12:46

이히지
 
소송대리사이트 가기 전에 1372 소비자상담센터에 한번씩 전화는 때려봐라. 강제력은 없는 기관이지만 일단 돈 안들이고 해결 시도할 수 있는 방법이다. 소비자가 전화했을 때는 안되던게 여기서 공문보내면 해결되는 경우가 상당하다.
  2020.01.20 10:19:02

이히지
 
근데 소비자분쟁해결기준 내용 정리 이쁘게해놨네 ㄷ
  2020.01.20 10:20:48

우라죠사진부원＃1
 
추가 정보 감사드려요.
  2020.01.20 11:02:37

우라죠사진부원＃1
 
지연으로 인한 피해 보상은 안되지만 그걸 근거로 지연 배상을 해 달라고 하는거죠...
  2020.01.20 11:03:00
 
      
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