[SSG] 대한민국 쓱 데이 상품 배송 관련 공지
- 최대한 금일 발송, 주문 폭주로 인해 일부는 내일 발송
현재 계속 작업중이며, 철야까지 작업 예정
대한민국 쓱데이 주문 폭주로 인해 발송물량이 폭주 하면서, 월요일 배송 물량 한계를 넘어서버려, 일부 물량은 내일 오후 1시 전에 발송될 수 있다는 소식입니다.
많은 추가 인력을 투입해 안전한 배송을 위해 모든 상품 정확하게 안전 포장 하고 있으며, 금일 현재도 계속 작업 중이고, 터미널 출차 시간이후까지도 작업이 계속 될 예정이며 최대한 빠르게 금일 최대한의 물량 발송 할 수 있도록 노력중이라고 합니다. 많은 이해를 부탁드리겠습니다.
이하 전달 받은 SSG 소니/닌텐도 담당자님의 글과 현장 사진을 내용 그대로 등록 합니다.
(배송 질문으로 인해 업무가 마비 될 정도라고 합니다. 많은 공유 부탁드립니다.)
안녕하세요 SSG닷컴 소니/닌텐도 쓱데이행사 담당자입니다.
이번 대한민국 쓱데이 행사에 참여해주시고 응원해주시고 구매해주신 모든 고객님들께 다시한번
깊은 감사말씀 드립니다. 이번 쓱데이 행사는 대한민국 유통1등 신세계 그룹에서 야심차게 준비한 행사로
기획에서 행사까지 약 7개월 가량 걸렸던거 같습니다. 행사를 준비하며, 대외적 불안요소들도 있었지만
고객님 한분한분 기뻐하실 얼굴만 생각하며 여기까지 올 수 있었던것 같습니다.
지난 스위치 사전예약, 젤다 사전예약등등 수많은 행사를 진행하며 쌓은 노하우로 이번 행사 역시
성공적으로 모든 배송 진행을 준비 했지만,
행사 당일 역대급으로 많은 주문건으로 보여주신 고객님들의 사랑으로
준비한 부분이 무색할만큼 많은 주문건이 밀려들어왔습니다.
10월 28일부터 11월 2일까지 약 17,000건의 주문건수와
상품 SKU별 수량은 2만개 이상의 상품을 발송해야 할 정도로 많은 주문으로 고객님들이 SSG를 믿고 구매해주셨습니다.
정말 깊은 감사드리며, 빠르고 정확한 배송으로 보답해드려야하나, 이와같은 주문건 폭주로 인해
택배발송을 위해 안전하게 포장하는 작업과 상차 작업을 지속적으로하고 있으나,
물리적으로 불가항력 한 부분이라 일부 배송물량이 밀려서 발송될 수 밖에 없을 것으로 예상하고 있습니다.
너무 불편드린부분 깊은 사죄말씀 드리며, 지금 이 시간에도 택배포장을 하시는 물류센터 작업자분들 께서 너무나 고생을 하면서 작업 중이신 점, 담당자들이 모두 최선을 다하고 있는 점 큰 아량으로 이해와 배려를 부탁드리겠습니다.
일평균 7백~1천건의 주문을 처리하는 저희 물류센터는 그동안 사전예약으로 다져진 체력으로 이번 행사역시 무난히
처리 가능하리라 생각했으나, 일 평균 3천건이 넘는 주문은 예상치를 훨씬 웃도는 부분이라 추가인력이 투입되었으나
밀려드는 주문 물량을 모두 해소 할 수가 없었습니다.
고객님 다시한번 깊은 사과 말씀드리면서 믿고 구매해주신 부분 정확하고 안전한 배송으로 보답하고자 하며,
현재 작업중인 상황을 보여드리고 저희를 다시한번 믿어주시면 정말 감사하겠습니다.
저희는 현재 야간작업을 통하여 포장 후 오후 13시, 17시, 19시 이렇게 3번 택배물류센터로 상차시켜 보내고 있으며,
지금 이런 배송량 폭주 상황은 수요일 이후에는 원활히 풀릴것으로 예상하고 있습니다.
많이 기다리지고, 생각하시는 일정이 있으실테지만 조금만 더 배려와 양해를 부탁드립니다
꼭 정확하고 안전한 배송으로 보답해드리겠습니다.
정말 감사합니다.